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[判断题]

封闭式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）

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第1题

开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）

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第2题

区分事实和推论的提问方法中，用于信息采集，增进了解的是（)。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第3题

问题“你是看到广告还是朋友推荐来的？”这是（)提问。

A.深入性提问

B.封闭式提问

C.引导性提问

D.开放性提问

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第4题

封闭式提问指约束对方话题，使其就“是”或“不是”，“有”或“没有”之类回答的提问。（)

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第5题

在面试提问中，（)是让应聘者对某一问题做出明确的答复。

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

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第6题

一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第7题

客户在问客服问题或者征求客服意见的时候，但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候，客服应采取的提问方式是（)

A.A.开放式提问

B.B.封闭式提问

C.C.迂回式提问

D.D.反问

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第8题

提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。（)

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第9题

（)，指的是邀请来访者对其情感进行澄清并探索其更深层的情绪。

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

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第10题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（)。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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