开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

A.A.开放式提问

B.B.封闭式提问

C.C.迂回式提问

D.D.反问

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

A.针对想法的开放式提问

B.针对领悟的开放式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对想法的封闭式提问