题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些是紧急事件流程的主要活动?()

A.故障处理

B.故障通报

C.故障发现

D.故障定级

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第1题

故障处理的流程包含以下哪几步()

A.初步信息收集

B.故障排除

C.故障定位

D.故障定界

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第2题

以下哪些步骤是故障处理过程的必须阶段()

A.信息收集

B.故障排除

C.故障分析

D.故障定位

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第3题

关于严重故障的处理,以下描述正确的是()

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单

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第4题

故障级别分为()两类,各级网络维护部门应制定不同级别故障的处理流程及应急措施,维护人员应熟悉操作处理方法,并严格按照流程执行。

A.紧急故障

B.重大故障

C.重要故障

D.一般故障

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第5题

专线投诉故障处理流程顺序是()。 ①首响②接单③故障处理④签到⑤回单

A.①②③④⑤

B.②①④③⑤

C.④②⑤③①

D.②⑤③①④

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第6题

故障统计按类别主要分为()交检交验故障等。

A.预检故障

B.交接故障

C.检修发现故障

D.以上都是

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第7题

不属于故障码分析流程的是()。

A.分析故障码

B.读取故障码

C.记录故障码

D.触发故障码

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第8题

发现故障后,故障抢修处理程序是()。

A.确定故障点、影响范围

B.进行故障原因查找,及时排除故障

C.按规定办理故障设备登记停用手续

D.以上均是

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第9题

单次故障恢复时长是()

A.故障发生时间-故障恢复时间

B.故障恢复时间-故障发生时间

C.故障处理时间-故障恢复时间

D.故障处理时间-故障发生时间

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第10题

故障处理完毕应填写故障记录,故障记录的内容包括以下哪些项目: ()

A.故障发生的起止时间

B.故障发生的现象

C.故障发生的原因

D.故障处理过程和处理结果

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