顾客认知价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（)。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

A.有形的顾客收益价值

B.有形的实际的顾客价值

C.无形的商誉价值

D.无形的顾客感知价值

E.无形的顾客忠诚价值

A.顾客对服务机构的要求

B.顾客的素质

C.顾客的参与兴趣

D.顾客之间的关系

A.顾客的规模

B.经营产品的价值

C.经营产品特点

D.顾客特点

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

A.A.产品价值和服务价值

B.B.人员价值和形象价值

C.C.B两项都包括

D.D.以上都不全

A.顾客与顾客

B.顾客与员工

C.顾客与企业内部环境

D.员工与企业内部环境

E.领导与群众

A.企业产品

B.企业服务

C.企业员工

D.企业形象