题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
提问的注意事项（）
A.避免连续性提问
B.不宜提对方不便的问题
C.不宜问对方难以回答或伤感的问题
D.不宜打破沙锅问到底
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A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
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第4题
在提问时，正确的做法是()
在提问时，正确的做法是（)
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A.一次只问一个问题，并给对方以间隔
B.提问的口气要友好
C.在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问
D.要问那些自己想知道的问题
第9题
巧妙的提问技巧有助于启发学员的参与和思考，对“3P”提问技巧使用正确的是哪项（)？
A.A.3P指：提问(Pos、停顿(Paus、叫人回答(Person)
B.B.多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问
C.C.提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题
D.D.对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正
第11题
客户在问客服问题或者征求客服意见的时候，但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候，客服应采取的提问方式是（)
A.A.开放式提问
B.B.封闭式提问
C.C.迂回式提问
D.D.反问
