题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于提问过程中的技巧,表述不正确的是()

A.不能用诱导性提问

B.使用开放性提问方式

C.敏感问题可以单刀直入

D.注意对方的表情与感受

E.设法使对方感觉问题与自己利益相关

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第1题

根据客户拜访的相关内容,常见的不恰当的提问主要有几种?()

A.双重提问

B.关联性提问

C.导向性提问

D.开放性的问题

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第2题

问题“你是看到广告还是朋友推荐来的?”这是()提问。

A.深入性提问

B.封闭式提问

C.引导性提问

D.开放性提问

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第3题

为避免面试提问的诱导性,在提问时尽量使用一些间接性的问题,来使应试者讲述客观事实。()
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第4题

巧妙的提问技巧有助于启发学员的参与和思考,对“3P”提问技巧使用正确的是哪项()?

A.A.3P指:提问(Pos、停顿(Paus、叫人回答(Person)

B.B.多使用特殊提问词,如:谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做,避免封闭式提问

C.C.提问表达清晰简洁,避免含糊不清或一句话含多个问题

D.D.对回答半对半错的员工,应马上指出其错误,为其纠正

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第5题

了解客户背景可以使用()提问方式。

A.开放中性型提问

B.封闭型提问

C.开放引导型提问

D.半封闭型提问

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第6题

对于提间的理解不正确的是()。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第7题

一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第8题

关于开放式提问,说法正确的是:()

A.开放式提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等

B.开放提问不会让对方感觉到约束

C.开放式提问是为了澄清特定的问题

D.开放式提问是最常用的提问方式

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第9题

讲求艺术,注重提问方式的多样性和语言的变化性;提问要有深度、广度、探究性是有效课堂提问的技巧策略之一。()
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第10题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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