题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在实地调研的面谈技巧中正确的是（)。
A.重复对的回答确保你正确理解了所说的话
B.问开放式问题
C.连续提问
D.设计问题清单
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A.在问题中传递出共情和好奇的态度
B.确保你的问题是开放式而非封闭式的
C.要求来访者及时回复
D.避免一次提出太多问题
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第3题
关于开放式提问，说法正确的是：（)
A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等
B.开放提问不会让对方感觉到约束
C.开放式提问是为了澄清特定的问题
D.开放式提问是最常用的提问方式
第5题
某护士在访谈时，习惯性地问患者，“你是不是感到疼痛”、“你有没有发热”、“是不是对医院陌生”、“有没有在别的医院检查过”等问题，引起患者的反感，这是因为（)
A.没有注意倾听
B.没有建立信任的关系
C.提问过多
D.使用开放式提问
E.没有适当地使用封闭式提问
第9题
对于提间的理解不正确的是（)。
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
