题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台接待来访须迎立式服务并主动问好，需几米起身（）
A.2
B.3
C.4
D.5
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A.业主来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，主动问好，来电应在铃响五声内接听
B.服务态度应亲和、有礼
C.不得流露出厌烦、冷谈的表情，不得对业主视而不见
D.对业主的无理投诉应据理力争
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第4题
业户来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，当业户距离前台约（）米时，起立并微笑;当业户距离（）米时，立即使用标准服务用语，向业户问好:“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您
A.3，1
B.1，1
C.1，2
D.1，3
第5题
业户来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，当业户距离前台约（）米时，起立并微笑；当业户距离（）米时，立即使用标准服务用语，向业户问好：“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您”。如业户来访时，前台工作人员正在接听电话，应先示意业户稍等，待挂断电话后立即起身招待业户。业户离开时，要起身微笑道别
A.3；1
B.5；3
C.3；2
D.5
第8题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
