题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来访时,前台工作人员应立即起立,主动问好,接听电话时,要语音亲切,吐词清楚,并用标准服务用语,同时做好相关记录()
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第4题
A.见到客户应点头微笑并问好
B.客户初次来访或访问新客户,应主动自报姓名和职务,单手递送名片
C.认真倾听,领会客户意图
D.送别客户时应主动为客户引路
第5题
A.应当在对方起身前先站起来
B.当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C.如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D.如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
第9题
A.客户第一次说话前放下手上工作
B.主动起立问好
C.标准站姿,无需鞠躬,双手自然垂下或者右手压左手交叉放于小腹处
D.微笑
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