题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列运用咨询技巧适当的是（）
A.可问可不问时，不问;可说可不说时，不说
B.询问过多
C.概述过多
D.不适当的情感反应
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A.可问可不问时，多问
B.可问可不问时，不问
C.可说可不说时，不说
D.可说可不说时，多说
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第2题
与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间，注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为。与病人交
谈时，可促进有效沟通的是()。A、不随意打断病人谈话
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B、当病人出现错误时及时纠正
C、在人员嘈杂的环境与病人交谈
D、在交谈过程中始终保持沉默
E、严格按自己拟定的提纲进行谈话
下列各种行为，可促进有效沟通的是()。A、站着与卧床病人交谈
B、及时核对听到的信息
C、看表
D、四处张望
E、谈话中突去做其他事情
第4题
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
第6题
在运用控制小组进程技巧时。工作者要针对组员的语言行为及背后的思想适当给出解释，这样做的目的是（）。
A.增强小组内的和谐氛围
B.可以帮助组员从困境中解脱
C.使小组具有更大、更有效的发展动力
D.可以使组员融人集体
E.树立和提升组员的信心
第7题
在收集资料过程中，下列不属于交谈注意事项的是
A.交谈前做的准备
B.选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境
C. 根据患者身体状况选择适当交谈时间
D.注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为
E.仔细倾听患者讲的任何事情
第9题
【单选题】在收集资料过程中，下列不属于交谈注意事项的是（）
A.交谈前做的准备
B.选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境
C.根据患者身体状况选择适当交谈时间
D.注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为
E.仔细倾听患者讲的任何事情
