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十项重点入格产品仅限网格经理受理。（)

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第1题

网格经理可受理政企类业务。（)

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第2题

网格负责人称为网格长，渠道经理、客户经理、营业人员、装维人员需全量入格，（)和客户经理可融合相应职责，转变为网格经理。

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

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第3题

随着各类资源入格，收入、成本规则明确，网格长需要从执行者的心态转变为经营者的心态。（)

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第4题

小微集团全量入格，网格长看管，（)协同

A.销售经理

B.客户经理

C.营业人员

D.装维人员

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第5题

截止2021年1月，网格经理服务渠道质量，较入格前下滑，渠道覆盖率仅为（)

A.49%

B.50%

C.52%

D.60%

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第6题

渠道经理（网格)，管理包含所辖网格内宽带、终端卖场的发展工作。（)

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第7题

总部客服部《关于加强网格服务工作的指导意见》（客服通〔2020〕80 号)文件，总部从（)方面，提出如下网格服务工作指导意见。

A.服务在格、能力入格

B.服务在格、支撑入格

C.能力在格、服务入格

D.支撑在格、服务入格

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第8题

网格经营需要强化网格经理和客户经理的现场意识，到达客户现场往往能创造更大的价值。（)

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第9题

取得上岗合格证，方可正式入职网格员岗位。（)

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第10题

客户经理/网格经理可随意在CRM系统中做集团客户级别调整。（)

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