A.一个根本：诚信、尊重、同情、耐心
B.两个技巧：倾听（多听）、介绍（多说）
C.三个掌握：病情、医疗费、社会心理状况
D.三个避免：免刺激、免过多专业用语、免刻意改变患者观点
E.四个留意：情绪、受教育程度及对沟通的感受、对病的认知、自身的情绪
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第1题
护患沟通的倾听技巧中，不正确的是
A、不要随便打断病人
B、应用非语言性沟通
C、仔细听出"话外话"
D、不要保持目光的接触
E、全神贯注
第3题
A、在疾病面前，医生不是神仙
B、在疾病面前，护士不是天使
C、医学是一门遗憾的科学
D、我们无法遏制死亡，但我们可以击退绝望
E、许多时候，面对残疾与死亡，我们可以起死回生
第6题
护士回答说: “噢,原来如此!好吧,你准备一下,我马上帮你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题？常用的护患沟通技巧有哪些？
第7题
A.护士心理调适能力不佳，缺乏相关的知识、技巧，对信息认识不正确
B.交谈前没有对交流的主题、目的、内容及要达到的目标做出计划，缺少对会谈中可能出现的问题的处理措施
C.护患双方在知识、价值观、处事态度、语言、技巧、经验、经历等方面存在较大的差距
D.使用非治疗性沟通，如使用指责性语言． 不恰当的忠告等
E.不了解患者的情况。没能采取一致性态度对待患者，泄露患者的隐私等
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