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[多选题]
三级/高级工职业功能（）
A.业务分析
B.智能训练
C.智能系统设计
D.培训与指导
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A.业务分析
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第3题
智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（)。
A.业务分析
B.知识挖掘
C.纠纷处理
D.训练测评
第9题
()需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
（)需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
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A、客服主管
B、客服专员
C、智能客服训练师
D、售前客服
