题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
初步筛选是否有效商机过程中需要向客户了解的信息有（）
A.是否备用机
B.空压机功率
C.设备运行时间
D.空压机是否变频
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收集投诉信息的内容()
A.了解客户资料
B.了解客户意愿
C.了解投诉原因
D.了解投诉关键点
E.初步判断是否为有效投诉
F.适时降低客户期望值
更多“初步筛选是否有效商机过程中需要向客户了解的信息有（）”相关的问题
第4题
了解客户购车的不同周期，更有利于议价中寻找突破方向，我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点，分别是（)。
A.购车周期一个月左右
B.对产品初步了解
C.对竞品初步了解
D.各方面非常了解
第9题
对于“招商银行”这个双向报价USD1=RMB7.0030/50，以下理解正确的是（）
A.表示招商银行买入1美元需要向客户支付7.0030人民币
B.表示招商银行买入1人民币需要向客户支付1美元
C.表示招商银行卖出1美元需要向客户收取7.0030人民币
D.表示招商银行买入1美元需要向客户支付7.0050人民币
第10题
在关系建立的过程中，下列说法正确的是()。
A.工作者需要向案主介绍机构的服务范围
B.开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望
C.如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况
D.在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题
