题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户想了解ID.4车型的车灯操作，关于车灯开关，描述正确的是（）
A.开关为触摸式开关
B.部分空调按键和灯光按键集成在一起
C.背光具有接近感应的功能
D.可以通过语音控制灯光
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A.车前
B.车后部
C.车侧
D.车内部
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第5题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。销售人员在运用时序提问法时，了解客户选车信息，通常可以和客户沟通的问题有（)。
A.之前了解过哪些其他品牌车型？
B.对所了解过的其他品牌车型有什么评价？
C.您曾经用过什么车，用得怎么样？
D.亲朋好友有没有用过五菱宝骏车，有何评价？
第6题
客户宋女士对奥迪Q3的科技性非常关注，关于奥迪Q3科技性方面说法正确的是（）
A.除入门车型外标配12.3英寸奥迪虚拟座舱，显示信息丰富，科技感强
B.标配10.1英寸MMI触控屏幕，带声音反馈，操作便捷
C.采用MIB3信息娱乐系统，支持车机端安卓应用下载
D.全系标配奥迪connect互联科技
第7题
商家咨询创建好了直播计划后，怎么操作可以让我的作品关联直播预告呢请选择末级标准问（）
A.想了解「直播计划」内设置「选品备货」的操作方法
B.想了解「直播计划」内设置「直播预告」的操作方法
C.想了解「直播计划」中设置「营销工具」的操作方法
D.如何在短视频作品中挂小黄车
第8题
客户在6月23日下定购买的ID.4 CROZZ车型，要求厂家发放开迈斯2400元的电卡，以下做法正确的是（）
A．按照开迈斯问题反馈单格式记录，开放问题反馈单
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B．明确告知客户，在点券模式下是没有2400元的开迈斯电卡，请客户回忆一下当时所选择的卡券权益是哪一个电卡类型，也可以通过授权代理商反馈该客户的问题，并请代理商为期解释沟通
C．直接让代理商帮助客户在系统上申请反馈
D．直接让代理商反馈给业务部门老师沟通开通处理
第9题
客户付先生投诉，因其购买的车型的资源较紧张，现已等待3个月；•现经销商电话通知付先生，如再购买2万装潢包，即可在1周内提车，否则还需继续等待。•经核实，经销商因该车型资源紧张另有客户需求，现坐地起价想获取更多盈利.以上描述违反了林肯之道，诚信之道的哪一点服务承诺（）
A.拒绝强制消费，对捆绑销售零容忍
B.坚持价格透明，对虚假报价一刀切
C.坚持履行服务，对虚假承诺严打击
D.拒绝扩大维修，对过度推销设禁区
第10题
以下哪种类型客户可以享受推荐购政策（）
A.小明有一台东风本台CRV，置换了一台探岳车，并申请了厂家的置换补贴
B.小凤购买了一台大众速腾车，想以本人名义（同一姓名）再增购一台ID.4crozz
C.小刚推荐小龙买了一台ID.4CROZZ,已享受了推荐购政策，在此小刚要买一台ID.6CROZZ车型
D.非大众车型在一汽大众超级APP上领到了一张老客户增购卡券，可持卡券享受老客户增购政策
