题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在自动电话交换机中,通知电话建立后,主被叫任何一方先挂机,通话电话立即复原,挂机用户立即释放,未挂机一方听忙音,超时不挂机,即被闭锁,以上复原控制方式采用了()。

A.主被叫互不控制

B.主叫控制

C.被叫控制

D.主被叫互控

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第1题

移动客户有效计费时间为()。

A.自被叫应答开始至主叫挂机

B.自被叫应答开始至被叫挂机

C.自被叫应答开始至双方挂机

D.被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放

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第2题

一个呼叫结束后,产生一个030BH的CLEARCODE,表示()。

A.被叫用户忙

B.被叫用户不在服务区

C.主叫用户在振铃时挂机

D.被叫号码是空号

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第3题

以下哪些情况需要电话回拨()

A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默

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第4题

当测试用户环路电阻时,用户话机应是()状态。

A.A.挂机

B.B.断路

C.C.短路

D.D.通话

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第5题

在语音通知中明确告知用户计收信息费的起始点等方式,用户未按键确认或者在语音通知播放完毕后6秒外挂机的不得计收信息费。()
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第6题

关于结束语的说法正确的是()。

A.使用礼貌语挂机

B.自己说完就挂机

C.提示客户后续会有保司回访

D.出于礼貌,请客户先挂机

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第7题

MODEM已接通,进行数据传输是()工作方式。

A.挂机

B.通话

C.联通

D.中断

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第8题

移动400业务具备()功能。

A.语音

B.挂机短信

C.外呼

D.视频通话

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第9题

通话中客户/第三方询问催收员工号需要做()。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第10题

MGCP协议中事件hd表示ESL用户()。

A.摘机

B.挂机

C.拨号音

D.闪断

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