关于结束语的说法正确的是（)。

A.三级变频挂机：主推云佳

B.一级变频挂机：主推云佳

C.三级变频柜机：主推云佳

D.一级变频柜机：主推云逸II

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术

B.转接前，不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

A.礼貌

B.谦和

C.热情

D.奔放

A.比较礼貌，因为他人可能很忙

B.不够礼貌

C.自己如果太忙，这样也是可行的

D.不知道是否正确