题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下对于第一印象场景中“周到服务”描述正确的有()
A.服务人员着装规范、形象专业、礼让用户
B.服务人员全程采用蹲式或者跪式服务
C.关怀服务需体现出即使是用户没有任何需求,服务人员也要不厌其烦的来主动服务
D.关怀服务需要体现主动关怀、随时关注、贴心服务
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A.服务人员着装规范、形象专业、礼让用户
B.服务人员全程采用蹲式或者跪式服务
C.关怀服务需体现出即使是用户没有任何需求,服务人员也要不厌其烦的来主动服务
D.关怀服务需要体现主动关怀、随时关注、贴心服务
第7题
获得良好的第一印象的主要方法有()。
A.微笑、开朗的表情
B.诚恳的态度
C.干净利落的动作
D.诚恳的态度
E.周到细致的服务建议书
第10题
获得良好的第一印象的主要方法有()。
A.微笑、开朗的表情
B.诚恳的态度
C.干净利落的动作
D.诚恳的态度
E.周到细致的服务建议书
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