题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某小偷;偷窃他人东西被捉;遭到暴打。你打看法是？（)
A.活该
B.打了他;也许能帮助他改过自新
C.送派出所
D.别打坏了就行
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A.谈谈自己对他近期表现的看法
B.听听他对自己这段时间的工作总结
C.引导他向业绩出色的员工看齐，找到存在的差距并分析原因
D.帮助他分析业绩下降的原因，并要求他抓紧时间改进
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第2题
如果你的朋友误会了你，你会（)。
A.暗自生气，觉得自己交错了朋友
B.找这个朋友理论一番，要求道歉
C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你
D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的
第4题
用户进线处理运费，以下做法错误的是（)。
A.庖丁提示可以优质先赔打款15元，用户运费16元，反正都差不多，为了好评直接帮助用户打款16元
B.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，用户说处理好了就给客服送锦旗，客服直接修改庖丁节点，直接打款
C.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，用户态度非常好不忍心让他失望，让他提供微信，告知运费会通过微信转给他
D.庖丁提示非商家责任运费需自行承担，告知用户平台运费判责，主动帮助他联系商家协商
第6题
你的下属小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是做了一段时间后，小张觉得自己受不了经常被人拒绝的现实，他觉得这对自己的自信打击太大，想要转岗。你认为以下哪种方式能够帮助小张有效地走出这种困境？()
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的
第7题
李某在网上买了件东西，两天后接到陌生电话，说她有一份快递未取，让她咨询人工服务台，她以为是自己的快递，就打了电话过去，对方在询问了他的名字和身份证号后，告诉他在异地消费了上万元，如果在今天下午还补不上就会报警，恰巧，李某的确不久前去过那个地方，她很害怕，此时应该怎么做？（)
A.A.直接挂断电话，并报警寻求警方协助调查此事
B.B.打钱去对方指定的银行卡号
C.C.自己着手去调查这件事
第8题
同学蒋某收到短信，对方自称其是公安民警，说他的银行账号与一宗洗黑钱案件有关，需要冻结其银行账号，现在要求蒋某配合调查，需要其将银行卡的钱打入指定账号，等调查结束之后才能将钱还给蒋某，蒋某需要怎么做()。
A.打电话联系对方
B.将钱打入国家指定的账号
C.配合对方调查
D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助
第9题
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？A：AB：AAC：BBD：CC
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？
A：A
B：AA
C：BB
D：CC
第10题
你安排小赵担任某产品经理。所有相关事情完全由他全权负责，但一段时间后发现产品质量频频出现问题。此时，你会:（)
A.小赵的确需要时间积累经验，出现了问题也需要给予他充分的信任，由他来处理
B.及时与小赵沟通，分析问题出现的原因，给予他帮助和支持
C.严格要求下属服从小赵的管理，帮助小赵树立威信
D.集体开会讨论问题所在，讨论出解决方案
