题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下客服对话触犯不恰当词汇的是（）
A.您本期的利息是95元
B.核实到您的贷款订单一共有5个
C.查询到还款部门没有给您致电
D.抱歉哦，您暂时不支持账单分期哈
多选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
更多“以下客服对话触犯不恰当词汇的是（）”相关的问题
第2题
消费者：”我的支付宝密码忘记， 怎么办？“ 客服：“亲，您可以通过微信支付，这是我的微信号，我加下您!” 以上对话， 客服已经触犯以下哪项天猫规则？（)
A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
第5题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第7题
关于隐瞒投诉以下说法错误的是（）
A.消费者明确表示我要投诉你，对话客服未记录/未上报/备注威胁投诉客服等
B.用户明确表示我要投诉上一个客服橘多多，客服斌多多未记录或者提交投诉，应考核隐瞒投诉未上报
C.用户已明确投诉本人/同团队客服，客服提交投诉单时不填写客服名称但备注里面已明确备注，投诉自己，应考核隐瞒投诉未上报
第11题
社工要帮助案主修正其错误的自我对话方式,应注意的方面是()。
A.案主应识别他们正在谈论的情感和想法
B.当案主开始强调事实而避免用一些不准确的词汇,是转变的开始
C.案主应检查他们的自我对话
D.案主应审视他们所处的情形的客观真实性
E.社工须对案主的真实情况了然于胸,并知道怎样来帮助案主
