题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面对（)客户最好的办法是化解客户的抱怨，获取客户满意的途径。

A.态度强硬

B.现实型

C.宣泄型

D.得理不扰人

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“面对（)客户最好的办法是化解客户的抱怨，获取客户满意的途径。”相关的问题

第1题

如客户的要求确实暂时无法解决，那应该需求其他顶替方案是面对（)客户的应对技巧。

A.秋菊型

B.高额索赔

C-现实型

D-得理不扰人

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第2题

（)用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。

A.秋菊型

B.现实型

C.宣泄型

D.态度强硬

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第3题

手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是属于（)用户的行为。

A.现实型

B.态度强硬

C-宣泄型

D-专业型

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第4题

处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（)。

A.抓住问题不跑题

B.使对方无法掌控局势

C.加入个人色彩

D.替对方做决定

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第5题

让客户满意的办法就是要尽可能为客户提供最好的产品和服务，不需要考虑成本或者效益问题。（)

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第6题

面对宣泄型客户要做到注意时效性，尽可能的拖延处理时间。无论大小的承诺，一定要兑现。（)

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第7题

面对宣泄型客户不应该出现的处理技巧（)。

A.认真倾听，感同身受的表达认同

B.诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解

C.跟进问题地处理，确保问题不再发生

D.放大产品“利益法”

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第8题

当我们面对敌意客户时，应该让客户畅所欲言，要做到不打断，不反击，让客户情感与愤怒得到宣泄；（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。不满意肯定不忠诚，满意不保证一定忠诚。（)

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第10题

面对（)的用户可以使用“您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮你解决问题呢？”。

A.A.秋菊型

B.B.现实型

C.C.宣泄型

D.D.情绪激动

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