题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是属于（)用户的行为。

A.现实型

B.态度强硬

C-宣泄型

D-专业型

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更多“手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是…”相关的问题

第1题

（)用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。

A.秋菊型

B.现实型

C.宣泄型

D.态度强硬

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第2题

（)用户通常通过投诉来施加压力，试图实现在我们规范内不能办理的需求。

A.现实型

B.态度强硬

C.秋菊型

D.专业型

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第3题

面对（)客户最好的办法是化解客户的抱怨，获取客户满意的途径。

A.A.态度强硬

B.B.现实型

C.C.宣泄型

D.D.得理不扰人

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第4题

“李先生，我们目前能做的……我建议您暂且……这样就可以暂解问题，等您来拿身份证件，我们再彻底帮您……您看好吗？”这样的语句适用于（)用户。

A.态度强硬

B.现实型

C.宣泄型

D.秋菊型

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第5题

面对（)的用户可以使用“您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮你解决问题呢？”。

A.A.秋菊型

B.B.现实型

C.C.宣泄型

D.D.情绪激动

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第6题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第7题

手机营业厅办理销户退款时转到银行卡上，手机卡机主和银行卡机主不需要同一机主（)

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第8题

用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下哪些渠道办理业务？（)

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.广东联通自有营业厅

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第9题

济南用户可以在哪里体验5G业务？（)

A.济南市八一营业厅

B.济南麦克斯韦手机卖场

C.济南国美丰利店

D.济南山大路营业厅

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第10题

我办了“4G高清语音”业务，能查到详单、剩余分钟数吗（)

A.A.可以查询通话详单、不可以查询免费资源

B.B.不可以查询通话详单、可以查询免费资源

C.C.不可以查询通话详单、不可以查询免费资源

D.D.可以查询通话详单、可以查询免费资源

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