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[判断题]

给客户奉茶的标准礼仪是左手在上扶住茶杯,右手在下托着杯底。此种说法:()

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第1题

奉茶时右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳朝向客人。()
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第2题

接待客人奉茶前,应询问客人的喜好,注意茶杯的干净、安全。()
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第3题

水吧台客服人员在端送茶水时必须使用托盘,并应用左手拖住托盘底部,右手扶住托盘边缘,避免洒溢()
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第4题

关于接待礼仪,下列表述正确的是()。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为

D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员

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第5题

下列关于手势的描述,正确的一项就是()。

A.鼓掌的时候要注意右手在下左手在上

B.请客人入座时,手势应该摆向座位的方向

C.向她人指引方向时要用左手

D.不方便递接物品时,应该使用左手递接,使用右手就是不礼貌的行为

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第6题

在端起茶杯时,应()持杯耳。

A.右手

B.左手

C.双手

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第7题

在引导顾客入座时,当指示给客户固定座位并说明之后,要用手势引导。此种说法:()
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第8题

常规会议室布置时,摆放茶杯的规范要求是()。

A.茶杯把手朝向客人的正后方

B.茶杯把手朝向客人的正前方

C.茶杯把手朝向客人右手方向

D.茶杯把手朝向客人左手方向

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第9题

握手礼节可以用左手也可以用右手。()
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第10题

在奉茶礼仪中,茶的温度最好为()

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

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