题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进店第一步如何介绍铝晶板（）
A.报活动价格吸引客户
B.问客户信息了解客户状态
C.引导客户巡店介绍大板颜值
D.坐下来谈价格
单选题，请选择你认为正确的答案：
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A.介绍产品的同时，介绍卖点
B.介绍产品和卖点后，再介绍活动
C.介绍符合客户要求的产品后，直接介绍活动
D.只介绍符合客户要求的产品
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第5题
【简答题】张先生在二位朋友的陪同下到店，想增购一台轿车，用于接待客户及家用，在报纸上看到你所在的汽车销售点正在做新车优惠活动，想了解车辆情况。 请结合情境写出介绍要点、礼仪注意事项，小组进行情境演练。
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第6题
当有些首次到店客户进店就直接问价格，直接要最低价格，一股誓不罢休的气势，这时议价的方法有（)。
A.主动附和，控制节奏
B.专业标签，专业建议
C.先定后谈，精准甄别
D.报最低价，送大礼包
第7题
在询问推荐中，以下哪些做法是正确的（）
A.询问客户是否看过车，如看过可直接跳过车辆展示
B.引导客户至展示洽谈区
C.如客户进店购车意向强烈，可直接报底价促使成交
D.判断客户级别，结束接待后第一时间维护EP系统信息
第8题
《服务公约》在日常展厅接待中需要销售顾问注意哪些项目（）
A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容
B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研
C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询
D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务
E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说
第9题
如客户对奥迪车型不熟悉，在询问推荐中应如何接待（）
A.根据店内主销车型进行推荐展示
B.根据展厅中展示车型逐一进行展示
C.主动询问客户是否需全面介绍奥迪车系车型，并基于客户需求处理
D.通过客户的旧车判断其关注车型并做推荐展示
第10题
事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
