如何做到及时处理工单（）

A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

A.逐个工单正常跟进

B.合并为一个工单跟进，其余工单可直接束

C.合并为一个工单跟进，其余工单可结束。具体操作：正常闭环，备注：此件重复工单，已在工单号：xxx跟进KC+xx

D.仅处理其中一个工单，其他工单不予处理

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性

B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性

C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复

D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性

A.点击“新增”按钮

B.点击“修改”按钮

C.点击“工单处理”按钮

A.点击“打印”按钮

B.点击“确认完结”按钮

C.点击“工单处理”按钮

A.工单生成-＞技术支援-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档

B.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档

C.工单生成-＞预处理-＞技术支援-＞工单处理-＞工单审核&归档

D.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞技术支援-＞工单审核&归档

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理