A.小云在了解小雨肤质及肤色后，推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨
C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液
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第1题
第3题
B．客服需在店铺（抖店和天猫）后台同意/查询买家开票申请
C．客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中，每日17:00后以邮件形式发给公司财务（乔琳）抄送步言/铁云（抖音-步言，天猫-铁云），开好后财务会将（增值税普通发票）电子发票发回客服，客服再上传到店铺（抖店和天猫）后台系统中
D．客服侧直接在店铺（抖店和天猫）后台确认开票即可
第4题
第5题
A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
第6题
A.提升店铺DSR
B.提升消费者体验
C.提升消费者复购率
第8题
A.提升店铺DSR
B.优化产品和店铺运营
C.提升消费者体验
D.提升消费者复购率
第10题
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
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