题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
中国移动公司服务理念是以下哪一个选项（)？
A.客户为根，服务为本
B.客户是企业最大的资产
C.服务是与客户最主要的联系
D.投诉是最宝贵的资源
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A.客户为根服务为本
B.客户为本服务为根
C.正德厚生
D.厚德驾行，臻
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第3题
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（)的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
第5题
依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版，中国南方电网有限责任公司的服务理念是（）：
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
第7题
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（)。
A.“客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念
B.具备良好的职业道德，诚实守信
C.具备高度责任心及良好的团队精神
D.具备相关的服务礼仪知识及服务技能
第10题
针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户;中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户;100MB及以上宽带中客户享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的()，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.3
