题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（)的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
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A.客户为根，服务为本
B.客户是企业最大的资产
C.服务是与客户最主要的联系
D.投诉是最宝贵的资源
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第7题
因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险，属于（）。
A.服务意识风险
B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险
