《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定："G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组特、一等座车座椅有（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕、靠垫。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车车厢（客室)内禁止吸烟。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。 （)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。（)

《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁（动车)混合车站，票额屏显示“软卧、硬卧、软座（一等座)、硬座（二等座)、无座”。（)