题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。
A.向客户解释
B.将线路拆除
C.将设备拆除
D.将用户设置还原
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答案
A、向客户解释
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A.向客户解释
B.将线路拆除
C.将设备拆除
D.将用户设置还原
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第4题
装机工单中，下列哪项驳回原因不属于前台原因（）
A.用户不知情开通
B.前台重复派单、派单错误（含接入类型错误）
C.前台未派终端设备工单或终端设备派发错误
D.用户长期无法联系或拒接电话
第6题
外线装机竣工单填写规范代维人员在完成外线装机后应填写()，请用户()，随后及时反馈到分公司运
外线装机竣工单填写规范代维人员在完成外线装机后应填写（)，请用户（)，随后及时反馈到分公司运
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维部。代维坐席应及时在代理商系统上回填终端设备的()、()、()等资料。若在装机中发现用户资料的地址与实际装机地址不符，应将()填写到装机工单备注中。
第9题
每月22日前，（)完成《分包月报量管理台帐》并上报二级单位，作为资金计划审批的依据对于未及时审批的过程付款或报量单，台账中应注明原因（)
A.项目商务经理
B.项目商务工程师
C.项目总工
D.项目经理
第10题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（)。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。
第11题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点处理机制下列哪项不正确。（)
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
