题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
售后举证中待平台判定的场景有以下哪几项()
A.物流途中
B.买家收到少件空包
C.客户订单需要补发
D.买家少寄回订单产品
E.签收反馈未收到
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A.物流途中
B.买家收到少件空包
C.客户订单需要补发
D.买家少寄回订单产品
E.签收反馈未收到
第2题
A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证
第9题
A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
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