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[单选题]

在问题理解阶段,可用于理解在问题复杂的情况下最棘手的表征是什么,可帮助认识问题的本质及其结果的工具是()

A.关键事件

B.雷达图

C.绩效矩阵

D.五WHY

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第1题

在问题的理解阶段,可用于理解问题的哪一个方面对解决问题最重要以及哪些原因被消除后将给以问题最多的缓解的工具是()

A.关键事件

B.雷达图

C.绩效矩阵

D.五WHY

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第2题

问题的根原因分析包括,问题的理解、问题原因的头脑风暴、问题原因数据收集等阶段,在问题理解阶段以展示问题发生的地方或位置和应该解决什么问题的工具是()

A.问题集中图

B.流程图

C.绩效矩阵

D.雷达图

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第3题

设计思维理解环节的重点是需要理解哪些对象?()

A.设计挑战给出的问题

B.理解问题的情境

C.理解用户

D.理解团队

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第4题

基本认识即是对设计挑战的理解,对用户所面临问题的理解。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

对自身疾病缺乏认识,难以理解疾病的本质,还有可能将生病住院看作是对自己的惩罚,这是哪个年龄阶段患者的心理特点?()

A.儿童患者

B.青年患者

C.中年患者

D.老年患者

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第6题

在处理顾客投诉时,最关键的步骤是()。

A.向顾客道歉

B.处理顾客的问题

C.答复顾客解决方案

D.对顾客的表示同情和理解

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第7题

指先呈现整体性的任务同时提供用于更好地理解和解决问题的工具,让学生尝试进行问题的解决,在这个过程中,学生可以自己发现完成任务所需首先完成的子任务,以及完成各级任务所需的各级知识技能,在掌握这些知识技能的基础上,最终使问题得以解决的教学设计是()。

A.自上而下的教学设计

B.支架式教学设计

C.抛锚式教学设计

D.自下而上的教学设计

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第8题

感悟提升是通过创建设置问题情景,使用感知比较的方法,在体验中加深对问题的认知,在认知中提升对事物本质理解的过程。()
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第9题

教学主题的特点为抽象,理论性强时,可运用比较的方式帮助学生理解。()
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第10题

教学目标设计应注意的问题有()。

A.理解:不简单搬用

B.评价:有可检测性

C.具体:有可操作性

D.取舍:适切教材学情

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