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[多选题]

根据服务意愿,可将服务对象分为()类型。

A.自愿性服务对象

B.非自愿性服务对象

C.合作型服务对象阻抗型服务对象

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第1题

接案阶段的主要任务有()。

A.了解服务对象的来源

B.认定服务对象的类型

C.了解服务对象的求助过程

D.使潜在服务对象成为现有服务对象

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第2题

瑞迪(REDI)框架的步骤是下列哪一项()

A.了解服务对象需求,营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

B.营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

C.营造和谐氛围、了解服务对象需求,帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

D.营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

E.帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

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第3题

按(),服务质量标准分为“对外承诺标准”和“内部发布标准”。

A.服务对象

B.发布对象

C.投诉对象

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第4题

使用工作产出法确定目标时,需要把握的要点是()

A.服务对象与服务方式

B.服务对象与服务内容

C.服务方式与服务态度

D.服务时间与服务对象

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第5题

()属于制定服务计划的原则。

A.要有服务对象的参与

B.尊重服务对象的意愿

C.要与工作的总目的、宗旨相符合

D.计划尽可能详细和具体

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第6题

一下符合代维服务语言要求的有()。

A.与服务对象说话时为显示专业性,应多使用业内术语

B.在服务对象前与同事交流时,应避免让服务对象听懂

C.与服务对象说话时非必要不使用业内术语,如需使用则应解释清楚

D.在服务对象前与同事交流时,应尽量让服务对象听懂

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第7题

根据《就业服务与就业管理规定》,公共就业服务机构应当根据服务对象的特点,在一定时期内为不同类型的()集中组织活动,开展专项服务。

A.劳动者

B.就业困难对象

C.外国人

D.用人单位

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第8题

聚集(GATHER)框架的步骤是()①问候服务对象;②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内
聚集(GATHER)框架的步骤是()①问候服务对象;②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内

容;③询问服务对象的相关情况;④向服务对象解释或澄清一些情况;⑤帮助服务对象做出合适的决定;⑥制订回访日程表

A.①②④⑤⑥

B.①②③④⑥

C.①②③④⑤

D.①③④⑤⑥

E.①②③④⑤⑥

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第9题

根据服务对象的不同,可将秘书分为()。

A.领导人专职秘书

B.公务秘书

C.机关秘书

D.非公秘书

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第10题

“每个人不仅可以选择自己的人生目标,而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”,这种观点突出体现的社会工作价值观是()。

A.尊重服务对象个人权利

B.推动服务对象人际交往

C.对待服务对象真诚守信

D.注重服务对象能力培养

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