题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于接听电话礼仪的表述中，哪些选项是正确的（）

A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗

B.铃响3声内必须接电话

C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜

D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名

E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电

F.等对方先挂电话

单选题，请选择你认为正确的答案：提交

答案

F、等对方先挂电话

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下关于接听电话礼仪的表述中，哪些选项是正确的（）”相关的问题

第1题

电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

点击查看答案

第2题

以下关于电话礼仪说法中，错误的是（）

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

点击查看答案

第3题

关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是()。

A.保持正确的姿势

B.复述来电要点

C.道谢后，随即挂断电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

点击查看答案

第4题

关于电话问候方式的描述，以下哪些选项是正确的（）

A.礼貌的询问客人姓名是必要的

B.自己确实不清楚的事情可以对客人说：我不知道

C.在接听客人来电时，可以不报出员工姓名

D.接听电话过程中需要保持微笑

点击查看答案

第5题

以下哪些为服务礼仪（）

A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心

B.不能用公司电话谈私事

C.电话结束前要对客户的来电表示感谢

D.如座位可旋转，则不可故意转动身体

点击查看答案

第6题

下列选项中叙述电话礼仪正确的有（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.通话时间控制在3分钟以外

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

点击查看答案

第7题

以下关于手机礼仪正确的是（)。

A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机

B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机

C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话

点击查看答案

第8题

以下哪些表现不符合电话礼仪要求（）

A.对客户直呼：喂、嘿

B.语速过快、音调过高

C.提前挂断客户电话

D.响铃后长时间不接听电话，或接通电话后已忙于其他事情，长时间不说话

点击查看答案

第9题

以下关于电话拜访礼仪说法正确的是（)

A.挂电话前向对方表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻轻放话筒

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑(你的微笑客户看得见)

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

点击查看答案

第10题

以下选项对电话礼仪描述正确的是（)

A.电话铃响时间不宜过长，一般应在五声内接听电话

B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍

C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话

D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打

点击查看答案

第11题

电话礼仪中以下哪几项是正确的（）

A.电话铃响三声内必须接电话

B.声音语调有气无力

C.延迟太久接电话应先致歉

D.接听电话时口中可以吃东西或含着东西

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信