题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
不要什么自己的面子,不要什么客户的保险需求()
A.低估,低估
B.低估,高估
C.高估,低估
D.高估,高估
单选题,请选择你认为正确的答案:
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答案
C、高估,低估
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A.低估,低估
B.低估,高估
C.高估,低估
D.高估,高估
第3题
第5题
A.当客人表示对产品、服务不满时,需先对给客人造成不良服务感受致歉
B.当客人情绪激动时,不要着急撇清关系,先听客人把情况描述完成
C.当客人发泄情绪时,如果不是我们的责任可以和客户据理力争
D.当客人表达不满,不要老是打断客人,先听客人把话说完
第7题
A.带动客户融入讲师的讲授中,配合讲师让客户感受活动很好,帮助很大,融入种子自身的想法中,最终的目的是让客户信任自己,把从众心理激发起来,带动客户出单
B.配合讲师,让讲师有配合的人,否则讲师很尴尬,没有氛围
C.种子一定要大方,不要跟客户说话,免得影响到讲师。只需要在活动中出单即可,出了单就走
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