客户接待标准流程中，哪一项不属于销售员前期准备工作（）

A.迎宾接待

B.品牌展示

C.投诉处理

D.需求分析

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

A.掌握北现客户的特征

B.了解北现文化

C.认可北现品牌

D.标准销售流程

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

A.按时参加部门例会，按照会议要求明确当日工作内容

B.营业前10分钟按照节能降耗要求开启各功能房设备，确保各区域卫生情况良好

C.进行仪容仪表整理，要求着统一工服、化淡妆、佩戴工牌，仪容仪表整洁大方

D.根据上一班次未完成事项及客户意见，安排今日待办工作

A.沟通中，系统断线，需立即外呼，连续外呼两次，如仍无法接通，需按照关单标准跟进事件解决

B.针对已越级邮政/315等、威胁、高期，未与客户达成一致，客户离线，客服未按流程升级/回电

C.客户要求领导接线时，客服未安抚和提供有效方案且拒绝找领导接线

D.利用事件概要、无效号码、转移case等违规行为，转移不满评价的行为

A.站立接待客户

B.双手接递客户设备

C.手势指引客户入座

D.送别时拥抱客户

A.办公楼

B.银行

C.商业

D.学校

A.订单出错率

B.质检完成率

C.配货完成率

D.客户满意率

A、接待客户

B、迎接前准备

C、迎接

D、陪同引导

A.依靠数据和事实说话

B.关注流程的改善

C.关注客户

D.重视经验