题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问如果在云客服遇到业务问题，优先找谁咨询?
A.长老
B.导师
C.带新长老
D.SO线
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A遇到业务不会的问题，可以咨询社管线的同学
B有任何问题都可以去问云长老
C不会的问题马上转接掉
D可以用sop搜索问题的解答方式
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第3题
云电脑使用过程中遇到产品问题，可通过下列哪种方式提交报障？（)
A.拨打省内故障申报热线1183259
B.天翼云门户提交报障工单
C.云电脑客户端点击报障按钮
D.拨打客服电话400-810-9889报障
第5题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：()。
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
第7题
云桌面在使用过程中遇到故障，下列说法错误的是（)
A.企业员工可先联系企业IT管理员，由IT管理员做初步处理
B.若问题仍无法解决，由企业IT管理员拨打天翼云客服400-810-9889
C.找客户经理解决
D.登录天翼云官网解决
第9题
如遇到系统错误或其他问题导致丢件该如何处理（）
A.协商快递员及业主，调取监控定责，报客服韩彬签署赔偿协议
B.必要时可报警处理
C.优先处理其他日常事务，丢件问题延后处理
D.不予理睬
第10题
【单选题】当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等)，您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？
A.淘宝机器人
B.在线客服(云服务)
C.淘宝帮助中心自助服务
D.以上都是
