客户4.15日提车，4.20日来电反馈未收到礼包，核实什么时候邮寄礼包（）

客户来电反馈销售告知买车就便宜八千利息是2厘，但是提车后发现车子并没有便宜反而高出2万多，此问题分类为（）

受理客户来电反馈未购买我司产品，但收到银行扣费短信表示质疑。坐席需优先通过客户身份证号码确认是否为我司承保客户。如未有客户承保信息，需主动询问客户所在地、扣费时间、扣费金额、短信中所涉及的扣费公司名称等。将相关信息记录在工单中，如客户无法提供或拒绝提供需在转办工单中备注说明（）

李先生第三次来电反馈：订车时门店承诺赠送XX礼品，但目前已经提车一个月仍未收到，销售顾问也只说会尽快，没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉（）

客户来电未反馈诉求，直接辱骂客服，客服可直接挂断电话，不予理睬（）

A车通行记录未上传已生成工单（已结案），用户再次来电反馈记录仍未显示，且发现B车也出现了相同的问题，要求客服将两辆车一起上报，则此次工单应为二次投诉（）

40客户来电未反馈诉求，直接辱骂客服，客服可直接挂断电话，不予理睬（）

已注销的非车险案件，若客户来电催赔，应三方通话查勘员，查勘员电话无法打通，则反馈二调联系查勘员处理（）

针对工单未关闭的情况下，客户再次来电反馈同一个问题，可再次发起一条工单（）

客户来电反馈购买的苹果手机未拆封，收货后第9天来电办理退货，前台受理员告知超无理由周期，建议客户正常使用（）

第三方来电总部投诉未收到，联系收方客户反馈已收到无异议，是否可以直接关闭工单（）

物品到件出现破损，未当面验货，客户来电反馈出现破损，我们先及时婉拒客户，若客户强烈投诉，则按公司流程正常处理（）