题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【单选题】客户价值的衡量标准是（）

A.客户收益

B.客户成本

C.客户终生价值

D.客户数量

答案

客户终生价值

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第1题

客户终生价值的构成不包括（）。

A.历史价值

B.当前价值

C.客户价值

D.当前价值

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第2题

DWYER方法的缺陷是，只能预测评估某个客户对企业的终生价值，无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。

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第3题

计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。

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第4题

【单选题】客户细分的标准有很多，包括（)

A.客户对产品的重视程度

B.客户的数量

C.产品质量

D.客户的价值

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第5题

客户的维系率与客户终生价值成正比。

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第6题

【单选题】下面符合金字塔客户细分理论的观点的是

A.企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配

B.企业的白金客户的客户数量最多

C.白金客户的客户价值最低

D.企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配

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第7题

【单选题】客户的状态不包括（)

A.非客户

B.现有客户

C.潜在客户

D.终生客户

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第8题

客户的终生价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

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第9题

【多选题】客户的价值包括（）

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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