对 或 的排队系统，服务完毕离开系统的顾客流也为泊松流。

去图书馆的一个借书台的顾客流服从泊松流，平均每小时50人，为顾客服务的时间服从负指数分布，平均每小时可服务80人，求： （1）顾客来借书不必等待概率 （2）柜台前平均顾客数 （3）顾客在柜台前平均逗留时间 （4）顾客在柜台前平均等候时间

银行派小张在某商业区推广信用卡办理业务，小张受理一张信用卡的时间是6分钟，顾客达到过程服从泊松流，每小时平均达到6人，求该排队系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。

某小区超市只设有一个收银台，假设每位顾客的到达时相互独立的，到达过程服从泊松流，每小时平均达到人数为36人，而收银台平均服务时间服从负指数分布，每小时能处理48位顾客的结算业务，试求：系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。

平均队长是指排队系统中的顾客数。排队系统中的顾客数=排队等待服务的顾客数+

软服务机器人是由 实现的拟人化服务机器人，或是为了执行服务性的任务的拟人化软件服务系统（或以软件服务为主体的系统）。软服务机器人也可借助服务相关的设施或装置完成服务任务或动作。

服务建模的过程是对服务系统进行理解的过程。需要理解服务系统的内涵，对所需要处理的内容进行区分或识别，搞清楚服务内容的粒度、程度、及其划分的必要性和可行性。基本的建模抽象过程为“理解- -命名-表达”

以假花学说为基础的被子植物分类系统为（)

泊松分布常用于某一时间段某一地方的稀有时间发生次数或计数的概率分布。

管内有自由液面，且水流流态为非满流重力排水的雨水排水系统为（）。

泊松分布属于离散型随机变量分布，其取值为有限个。