题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪几种原因会导致提前点送达处罚（）
A.点送达时定位超过客户300米
B.点送达时定位超过客户500米
C.被客户电话投诉的
D.客户差评标签和内容评价的
E.客户下单APP页面投诉的
答案
ACDE
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A.提前点送达，餐没送到顾客手上先点了送达
B.送达不通知顾客，自主主张放在某个地方
C.未送到指定地点导致顾客找不到
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第4题
根据用户填写的不满意/取消配送原因，对于操作规范类不合规的订单，包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等，造成的差评或配送取消单，会产生扣款（）
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第6题
7月星级考核-体验项-提前点送达考核当中，以下逻辑当中会被抓取并且难以申诉通过的是（）
A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第10题
关于星火APP-恶劣天气申诉，以下说法不正确的是（）
A.可以把10天气申诉为20天气
B.申诉通过之后对应时段的配取也会剔除
C.申诉通过之后对应时段的提前点送达也会剔除
D.可以把10天气申诉为40天气
第11题
客诉申诉标准：【重点】以下那些情况可直接申请剔除考核（）
A.一切无实际意义的记录内容
B.纯商家原因且无配送原因的记录内容
C.表扬骑手的记录内容
D.订单未超预计送达时间，用户来电催配送、要求取消
E.测试、无效会话、异常来电、无效、培训测试、质检测试，如客诉记录内容仅包含以上词汇
F.提前点送达，送达轨迹在顾客范围之内
