题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
您的运营专员是否有及时给您提出优化建议满分2分，您给几分呢（）
答案
是
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.发送贴图回复，敷衍玩家的反馈
B.感谢该位玩家的反馈，告知玩家已将您的反馈信息提交，自己再核实是否需要提交该建议和反馈给运营
C.直接选择性的忽视，不回复
D.大人您真是火眼精金，每次都能给出您的建议
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第3题
下面属于面对客户文明用语的是（）
A.我不太明白，能否再重复下您的问题
B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
第4题
Tempo用户反馈“我想改变语言为西班牙语”，手机系统: 10；设备机型: HUAWEI KOB2-W09；APP 版本: 2.0.1；auid: undefined；duiddigest: DAfnn1ro；appKey: undefined；渠道: 24；国家: CN；语言: es__AR，应该如何回复（）
A．你好，如果您想要改变Tempo的语言显示，建议您点击设置 >语言，然后切换到任何你需要的语言B．您好，非常抱歉目前我们还没有相关功能，但我们会仔细查看您的需求，并及时反馈产品开发部门，不断升级优化我们的产品，期待在不久的将来能够给您带来惊喜C．您好，非常抱歉目前App内暂不支持直接修改语言的功能，但我们会仔细查看您的需求，并及时反馈产品开发部门，不断升级优化我们的产品，期待在不久的将来能够给您带来惊喜！目前App中的语言是由您手机设置中的系统语言和地区共同决定的，我们建议您在手机设置中更改当前语言设置，修改为您需要的语言
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第5题
业户在微信、业主微信群提出的咨询、求助、维修、建议、投诉等诉求，需（）内给予业户反馈，因工作原因未及时回复的，可回复:“非常抱歉，因为在处理其他工作未第一时间回复您，请问有什么可以帮您”，并按《住宅业户诉求处理》跟进处理
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
第8题
客户质疑客服专员能力时，客服专员应如何应答（）
A.很抱歉给您带来不好的感知了，请问是我有哪里做的不好吗，还麻烦您指出来
B.那您别跟我讲话了
C.很抱歉给您带来不便了，我也很希望能帮您解决问题，如果您不希望跟我说的话，我让上级领导给您回个电话可以吗
第9题
《合理化建议管理程序》，鼓励员工对改进公司运营部门的管理；改进（）等提出您的宝贵建议，我们将根据该程序对你的建议予以评审，采纳或奖励
A.生产工艺
B.提高效率
C.其他涉及业务或产品质量
D.环境健康安全
第11题
客户质疑客服专员服务态度差时，客服专员应如何应答（）
A.我态度怎么了
B.您为什么说我服务态度有问题呢
C.实在不好意思给您带来不好感知了，请问我哪方面做得不好呢
D.实在不好意思给您带来不便了，我之后也会端正态度，争取给用户带去更好的感知
