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[判断题]

2023年公司的VIP客户服务框架分为五大版块:尊享保单+、尊享健康、尊享关怀、尊享安全、尊享特权()

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第1题

2021年公司的VIP客户服务框架分为五大版块:尊享保单+、尊享健康、尊享关怀、尊享安全、尊享特权()
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第2题

“人保.友爱”客户增值服务计划分为“VIP客户服务”体系以及“产品+服务”体系()
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第3题

增值服务的VIP客户分级可以分为黄金级、铂金级、钻石级、黑钻级()
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第4题

公司为VIP客户提供的“礼遇随行”尊享服务的代驾服务,黄金VIP客户可享受1次/年()
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第5题

油田公司级生产信息数字化系统技术框架根据实现的功能不同,一般将各业务分为()层。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第6题

公司全业务统一品牌下VIP客户分为以下哪几类?()

A.至尊

B.钻石

C.金

D.银

E.世界风

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第7题

b2b电子商务在具体的经营过程中运用了客户细分的策略,其把客户划分为会员、合作卡会员以及公司客户;并且会员当中又分为普通会员及vip会员。()
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第8题

针对VIP客户,我公司有哪些特色服务()

A.健康体检

B.就医绿通服务

C.机场贵宾

D.轻松代驾

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第9题

您好!我是中国电信用10000号客服中心的VIP客户服务经理,我们公司刚推出了一个我的e家业务,请问您需要吗?客户:不需要.VIP客户服务经理:哦,谢谢,再见.以上这个场景的VIP维系经理哪些方面有待提升?()

A.没有说明为何打电话过来

B.没有说明产品对客户能带来的好处

C.客户很容易辨别是推销电话

D.没有确认对方时间的可行性

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第10题

云公司客服作为集约服务主体平台,负责受理哪些内容?()

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第11题

下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理

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