（）是顾客事先并无购买计划，但因视觉、嗅觉或其他感观受到刺激而临时决定购买的商品，如糖果、风味食品等。

A.每位顾客对企业利润的贡献存在区别。

B.企业更应该看重的是顾客的质量，而不仅仅是数量的增长。

C.重复购买的营销费用低于首次购买。

D.首次购买体验不用很好，因为只要消费者使用感好就会再次购买。

A.核心商品

B.形式商品

C.附加商品

D.期望商品

A.顾客对产品使用感很好并且重复购买

B.顾客推荐其他人购买产品

C.顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

D.顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨

A.强化购买

B.方便购买

C.临时购买

D.快速购买

A.方便商品

B.选购商品

C.特殊商品

D.冲动购买品

A.视觉

B.听觉

C.嗅觉

D.触觉

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意