计算M/M/1/N/∞排队系统的平均队列长，即系统里排队等待的平均顾客数，不包括正在接受服务的顾客。

计算M/M/1/N/∞排队系统的平均队长，即系统里的平均顾客数，包括排队等待的顾客和正在接受服务的顾客。

平均队长是指排队系统中的顾客数。排队系统中的顾客数=排队等待服务的顾客数+

计算M/M/1/N/∞排队系统的平均等待时间，即排队等待的时间，不包括接受服务的时间。

M/M/C排队系统运行指标有

M/M/1排队系统运行指标有

等待制服务系统是指顾客到达服务系统时，若服务员都在为先到达的顾客服务，则参加排队等待服务。

银行派小张在某商业区推广信用卡办理业务，小张受理一张信用卡的时间是6分钟，顾客达到过程服从泊松流，每小时平均达到6人，求该排队系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。

在标准的M/M/1系统中，系统中的平均顾客数n与平均排队长度q，排队系统中平均消耗时间d与排队中的平均等待时间w之间的大小关系以下说法中正确的是：

有排号机的排队系统相比没有排号机的排队系统，顾客必须等待的概率低

某小型电器超市开展电话订购业务，由于条件限制，只设置了一名接线员，已知电话到达时间服从泊松流，平均达到率为每小时20个，不清楚接话员的服务时间服从什么分布，但平均服务一名顾客的时间为2分钟，服务时间的均方差为1.5分钟，求这个排队系统中没有电话订购的概率和平均排队的顾客数。