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[主观题]

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

答案

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第1题

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

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第2题

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

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第3题

1、当无预订客人来到前台办理入住登记时，需要在PMS的Arrivals里选择哪个功能键操作（）。

A.Advanced

B.Walk In

C.Check In

D.Profile

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第4题

1、当无预订客人来到前台办理入住登记时，需要在PMS的Arrivals里选择哪个功能键操作（）。

A.Advanced

B.Walk In

C.Check In

D.Profile

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第5题

1、当客人来到前台办理入住并明确表示有预订时，我们需要询问客人预订人的姓名并请客人出示（）。

A.工作证

B.身份证

C.学生证

D.医保卡

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第6题

14、对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（）

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第7题

14、对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（）

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第8题

14、房间差异管理不包含下面哪项内容？

A.前台显示登记入住但房间空闲

B.前台显示无人入住但房间被占用

C.前台登记人数与实际不符

D.已配房给预订客人但尚未到达

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第9题

预订员在接到客人的预订要求后，要立即将客人的预订要求与酒店未来时期客房的利用情况进行对照，决定是否能够接受客人的预订，如果可以接受，就完成预订了。

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第10题

1、电话预订时，预订员应首先询问客人

A.入住几晚

B.几人入住

C.预计抵离日期

D.要什么房型

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第11题

3、为无预订客人办理登记入住时，不需要与客人核实（）

A.房型

B.房价

C.入住房晚数

D.做夜床时间

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