题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
(单项选择题)住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应: A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
答案
应巡视客人住房情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意
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第1题
A.客人在携程APP上预订酒店客房
B.客人登录酒店官方网站预订客房
C.客人拨打酒店电话进行客房预订
D.客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
第10题
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
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