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[主观题]

客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。

答案
A
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第1题

3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第2题

可以使用客人取消预订的编号 Cxl No. 来搜索客人相关的预订信息。
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第3题

酒店安全管理的对象包括酒店住店客人和酒店员工的人身与财产安全。不包括在酒店消费的非住店客人的人身和财产安全。
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第4题

Merge合并档案过程中,被删除的客人档案上面的手机号信息不会传递给被保留的客人档案上面。
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第5题

客房部应与()互通客人信息及客房状况。

A.餐饮部

B.前厅部

C.人事部

D.财务部

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第6题

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。
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第7题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体,包括曾经住过和预订过客房的客户信息。
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第8题

接受客人的餐位预订后,酒店应无条件为客人保留餐位。
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第9题

接受客人的餐位预订后,酒店应无条件为客人保留餐位。
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第10题

为什么要建议民宿主人在客人到店前3天至1天间主动跟客人联系?

A.排除预订了却没有办法入住的订单

B.提前了解客人抵达信息做好接待准备

C.提醒客人民宿所在地的近期的天气和交通等状况以方便客人

D.以上全是

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