题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
通话时间宜短不宜长，电话礼仪有一个规则，叫做电话三分钟原则。
答案
3
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A.握手礼仪
B.称呼礼仪
C.坐姿礼仪
D.电话礼仪
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第6题
电话礼仪中，电话记录中“5W 1H”指的是（）
A.Who（什么人）
B.When（什么时候）
C.Why（为什么）
D.Where（哪里）
E.What（什么事）
F.How（怎么样）
G.Which（哪个）
第8题
消防专用电话、电话插孔、带电话插孔的手动报警按钮宜安装在明显、便于操作的位置；当在墙面上安装时，其底边距地（楼）面高度宜为（）。消防专用电话和电话插孔应有明显的永久性标志。
A.1.1～1.3
B.1.3～1.5
C.1.5～1.8
D.1.8～2.2
第9题
某宾馆依行业习惯规定，凡是投宿客人均可以在房间内拨打免费市内电话。张某在投宿期间连续使用电话拨打特种服务电话，使该宾馆电话费用大幅增加。宾馆若向张某索赔，依据的原则是（）。
A.情势变更原则
B.过错责任原则
C.诚信原则
D.绿色原则
