题目内容
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[主观题]
利用《客户信息卡》，对保有客户，重点询问何时更新车辆。
答案
错误
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A.5秒
B.6秒
C.7秒
D.3秒
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第4题
如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。
A.重点客户
B.普通客户
C.淘汰客户
D.发展客户
第7题
你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信 理计划。你制定该计划的第一步将是：
A.进行项目干系人分析以评估所需的信息
B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C.描述你计划发布的信息的情况
D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
第9题
信息素养，指人们识别何时需要信息，知道如何查找、评估和有效利用所需信息的来解决实际问题或者做出决策的方法能力。信息素养是信息时代人的基本素养，与人的传统文化素养无关。这句话对吗？
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